Questions fréquentes

Le sérum
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Résultats
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À quoi sert le sérum pour cils ?
Il accompagne le cycle naturel des cils pour les aider à paraître plus longs, plus fournis et plus forts au fil des semaines. Avec une application régulière, la frange de cils paraît plus définie à la racine et moins sujette à la casse — pour un résultat naturellement sublimé, sans extensions.
Quels résultats puis-je attendre ?
Les résultats sont progressifs : des cils plus visibles, plus résistants et une densité qui s’améliore au fil des semaines. Les effets varient selon ton cycle de cils et ta régularité, mais l’objectif est clair : une frange plus fournie et un regard plus intense, même sans mascara.
Convient-il aux yeux sensibles ?
La formule est pensée pour un confort au quotidien, avec une texture légère. Si tu as les yeux très réactifs, portes des lentilles, ou es sujette aux irritations, on recommande d’appliquer une quantité très fine, en évitant la muqueuse, et de faire un test au préalable. En cas de gêne, arrête l’utilisation.
Puis-je l’utiliser avec des extensions ou un rehaussement ?
Oui. Il peut aider à entretenir l’apparence de tes cils naturels. Applique sur cils propres et évite la zone de colle si tu portes des extensions. Pour un rehaussement, attends 24 à 48 h après la prestation avant de reprendre ta routine (ou suis les recommandations de ta technicienne).
Puis-je l’utiliser aussi sur les sourcils ?
Ce produit est formulé pour les cils. Certaines clientes l’appliquent aussi sur les sourcils, mais on recommande de l’utiliser uniquement comme prévu, sauf si ta fiche produit précise explicitement un usage sourcils.
Est-ce adapté à une utilisation quotidienne ?
Oui — il est conçu pour une routine simple au quotidien. Applique un trait fin une fois par jour sur peau propre et sèche, à la racine des cils. En mettre plus n’accélère pas les résultats : la régularité compte davantage que la quantité.
Convient-il aux yeux sensibles ?
La formule est pensée pour un confort au quotidien. Si tu as les yeux très réactifs, on recommande un test préalable et d’arrêter en cas d’irritation.
Puis-je l’utiliser avec des extensions ou un rehaussement ?
Oui. Il peut aider à entretenir l’apparence de tes cils naturels. Applique sur cils propres et évite la zone de colle si tu portes des extensions.
Comment appliquer le sérum ?
Applique un trait fin à la racine des cils sur peau propre et sèche (comme un eyeliner). Un seul passage suffit pour les deux yeux.
À quelle fréquence l’utiliser ?
Une fois par jour, idéalement le soir. La régularité fait toute la différence.
Puis-je me maquiller après application ?
Oui. Laisse sécher complètement. Si tu l’appliques le soir, tu te maquilles normalement le lendemain.
Quand vais-je voir les premiers résultats ?
La plupart constatent une amélioration visible en 3 à 6 semaines, avec un résultat optimal vers 8 à 12 semaines selon ton cycle de cils.
Faut-il continuer après la cure ?
Pour maintenir les résultats, on conseille de passer en entretien : 3 à 4 fois par semaine après la phase initiale.
Et si j’oublie une application ?
Pas de stress — reprends simplement le lendemain. Les résultats viennent de la régularité sur la durée, pas de la perfection.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite en général 2 à 5 jours ouvrés selon ta localisation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi pour suivre ton colis jusqu’à la livraison.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, les retours sont possibles sous 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés. Contacte-nous pour lancer la procédure.
Comment nous contacter ?
Écris-nous à contact@cilva.fr. On répond sous 24 à 48h ouvrées (lun–ven).
Avez-vous une boutique physique ?
Non — nous sommes exclusivement en ligne, ce qui nous permet de garder des prix justes et de livrer rapidement.
Proposez-vous une garantie satisfaction ?
Si tu rencontres le moindre souci, contacte-nous : on fera toujours le maximum pour trouver une solution rapide et juste.